Clarity
Каталог
Clarity

Публичная оферта

о заключении договора розничной купли-продажи товаров

Редакция № 1 от 6 ноября 2026 г.
Размещена по адресу: https://clarity-essentials.ru/offer

Общество с ограниченной ответственностью «КЛАРИТИ ЭССЕНШЕЛС» (ОГРН 1267800064620, ИНН 7806637214; далее — «Продавец») предлагает любому физическому лицу (далее — «Покупатель») заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом (далее — «Договор») на условиях настоящей оферты (далее — «Оферта»).

Оферта адресована неопределённому кругу лиц и является публичной офертой (п. 2 ст. 437, ст. 494 Гражданского кодекса РФ). Отношения сторон регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — «Закон о защите прав потребителей») и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждёнными постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 657 (далее — «Правила продажи»).

1. Термины

1.1. Сайт — интернет-магазин по адресу https://clarity-essentials.ru, включая его поддомены.

1.2. Товар — товары, представленные к продаже на Сайте: биологически активные добавки к пище, специализированная пищевая продукция для питания спортсменов, иная пищевая продукция, спортивный инвентарь и сопутствующие товары.

1.3. БАД — биологически активные добавки к пище.

1.4. Карточка товара — страница Сайта с описанием конкретного Товара.

1.5. Заказ — запрос Покупателя на покупку выбранных Товаров, оформленный на Сайте.

1.6. Личный кабинет — раздел Сайта для зарегистрированных пользователей. Регистрация для покупки не обязательна.

1.7. Пункт выдачи (ПВЗ) — пункт выдачи заказов или постамат службы доставки.

2. Предмет Договора

2.1. Продавец передаёт в собственность Покупателя Товар, указанный в Заказе, а Покупатель оплачивает и принимает его.

2.2. Товар приобретается для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

2.3. Продавец продаёт Товар от своего имени. Сайт не является маркетплейсом: другие продавцы на нём не представлены.

3. Информация о Товаре

3.1. До оформления Заказа в Карточке товара доводится информация, предусмотренная Законом о защите прав потребителей, Правилами продажи и техническими регламентами ЕАЭС:

  • наименование Товара;
  • цена;
  • изготовитель, импортёр (организация, принимающая претензии в РФ), страна происхождения;
  • масса нетто, объём или количество единиц;
  • состав, пищевая ценность (для пищевой продукции);
  • срок годности и условия хранения;
  • способ применения и рекомендуемая суточная порция (для БАД и спортивного питания);
  • противопоказания и предупреждения, если они предусмотрены документами на Товар;
  • для БАД — надпись «Не является лекарственным средством» и область применения в формулировке свидетельства о государственной регистрации;
  • вид, номер и дата документа, подтверждающего соответствие или регистрацию (свидетельство о государственной регистрации, декларация о соответствии, сертификат), со ссылкой на запись в соответствующем государственном реестре, либо указание «Обязательное подтверждение соответствия не требуется».

3.2. Продавец не предлагает к продаже Товар без документов, которые требуются для него по закону, и Товар, подлежащий маркировке средствами идентификации, без такой маркировки.

3.3. Изображения Товара на Сайте служат для его идентификации. Оформление упаковки может меняться изготовителем, если это не влияет на состав и потребительские свойства. Если такое расхождение существенно для Покупателя, он вправе отказаться от Товара по разделу 9.

3.4. Покупатель может запросить у Продавца копии документов о соответствии и регистрации Товара по контактам из раздела 14.

4. Особенности продажи БАД и пищевой продукции

4.1. БАД не являются лекарственными средствами. Они не предназначены для диагностики, профилактики или лечения заболеваний.

4.2. Материалы на Сайте носят справочный характер и не являются медицинской консультацией или назначением. Перед применением БАД рекомендуется проконсультироваться с врачом, особенно при беременности, кормлении грудью, хронических заболеваниях, приёме лекарственных препаратов и в детском возрасте.

4.3. Покупатель применяет Товар в соответствии с информацией на упаковке и в Карточке товара.

4.4. Товары, продажа которых несовершеннолетним запрещена законом (если такие будут представлены на Сайте), продаются только лицам, достигшим 18 лет. Курьер или сотрудник ПВЗ вправе потребовать документ, удостоверяющий личность, и не выдать Товар при его отсутствии. В этом случае Продавец возвращает Покупателю стоимость такого Товара.

4.5. Покупатель самостоятельно оценивает состав Товара с учётом индивидуальной непереносимости компонентов, указанных в Карточке товара и на упаковке. Результат применения зависит от индивидуальных особенностей организма, определённый результат Продавец не гарантирует.

5. Оформление Заказа и заключение Договора

5.1. Покупатель оформляет Заказ на Сайте самостоятельно: выбирает Товары, способ доставки, указывает данные получателя и переходит к оплате.

5.2. Для оформления Заказа Покупатель указывает: фамилию и имя получателя, номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки или выбранный ПВЗ.

5.3. Перед переходом к оплате Сайт показывает состав Заказа, количество, цену каждого Товара, стоимость доставки, итоговую сумму и ориентировочный срок доставки.

5.4. Нажимая кнопку «Перейти к оплате», Покупатель подтверждает, что ознакомился с Офертой, информацией о Товаре и условиями доставки.

5.5. Договор считается заключённым с момента оплаты Заказа — формирования кассового чека на сумму предоплаты (ст. 493, п. 3 ст. 438, ст. 497 ГК РФ). Неоплаченный Заказ не порождает обязательств сторон и автоматически отменяется через 24 часа после оформления.

5.6. После оплаты Продавец направляет на e-mail Покупателя подтверждение с номером Заказа, составом, суммой, способом и сроком доставки, а также ссылку на Оферту в редакции, действующей на дату Заказа.

5.7. Если после оплаты выяснится, что Товара нет в наличии (в том числе из-за сбоя учёта остатков), Продавец в течение 1 рабочего дня сообщает об этом Покупателю. Покупатель вправе заменить Товар или получить деньги за отсутствующий Товар. Возврат денег производится не позднее 10 дней со дня такого сообщения на тот же платёжный инструмент.

5.8. Продавец вправе связаться с Покупателем для уточнения адреса и времени доставки.

6. Цена и оплата

6.1. Цены указываются в российских рублях и включают НДС, если Продавец является его плательщиком.

6.2. Цена Товара в оплаченном Заказе не меняется.

6.3. Стоимость доставки рассчитывается на Сайте до оплаты по тарифам службы доставки и указывается отдельной строкой.

6.4. Оплата производится полностью при оформлении Заказа (100 % предоплата). Способы оплаты: банковская карта, Система быстрых платежей (СБП). Платёж принимается на защищённой странице банка-эквайера ООО «Банк Точка». Данные банковской карты Продавцу не передаются.

6.5. Кассовые чеки направляются на e-mail Покупателя по Федеральному закону от 22.05.2003 № 54-ФЗ:

  • при оплате — чек «Предоплата 100 %»;
  • при передаче Товара Покупателю — чек «Полный расчёт» с зачётом предоплаты. В нём указываются коды маркировки маркированных Товаров.

6.6. Промокоды и скидки применяются на условиях Правил акций и промокодов: https://clarity-essentials.ru/promo.

7. Доставка и получение

7.1. Доставка осуществляется по территории Российской Федерации следующими способами (доступные для адреса способы показываются при оформлении Заказа):

  • СДЭК — курьером или в ПВЗ;
  • Яндекс Доставка и Яндекс Экспресс — курьером, в том числе по городу в день заказа;
  • Почта России — в отделение.

7.2. Продавец передаёт Заказ в службу доставки не позднее 2 рабочих дней после оплаты. Ориентировочный срок доставки показывается при оформлении Заказа. Предельный срок передачи Товара Покупателю — 30 дней со дня оплаты.

7.3. Если Продавец нарушает срок передачи Товара, Покупатель вправе по своему выбору назначить новый срок или потребовать возврата денег, а также неустойку 0,5 % от суммы предоплаты за каждый день просрочки (ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей). Эти требования не подлежат удовлетворению, если Продавец докажет, что срок нарушен вследствие непреодолимой силы или по вине Покупателя (п. 5 ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей), в том числе если Покупатель указал неверные данные или не получил Заказ в срок хранения.

7.4. Срок хранения Заказа в ПВЗ определяется службой доставки и сообщается в уведомлении о прибытии. Если Покупатель не получил Заказ в этот срок, Заказ возвращается Продавцу, а Договор считается расторгнутым по инициативе Покупателя. Это приравнивается к отказу Покупателя от всего Заказа (раздел 9): Продавец возвращает стоимость Товара и первоначальной доставки не позднее 10 дней со дня возвращения Заказа на склад, за вычетом расходов на доставку Заказа обратно Продавцу, если служба доставки их начислила (п. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей). Если Заказ не получен по вине Продавца или службы доставки, деньги возвращаются полностью.

7.5. При получении Покупатель вправе вскрыть внешнюю упаковку и проверить количество, комплектность и целостность Товара. Если обнаружены повреждения или несоответствие Заказу, рекомендуется составить акт с представителем службы доставки и отказаться от повреждённого Товара. Отказ от Товара при получении не лишает Покупателя прав, предусмотренных разделами 9 и 10.

7.6. Обязанность передать Товар считается исполненной, а риск случайной гибели или повреждения переходит к Покупателю в момент вручения Товара ему или указанному им получателю (ст. 499 ГК РФ).

7.7. Если Товар вручается в отсутствие Покупателя, Покупатель обеспечивает передачу его получателю номера Заказа или кода получения.

8. Маркировка Товаров

8.1. Товары, подлежащие обязательной маркировке, передаются Покупателю с кодом маркировки (DataMatrix) на каждой единице. Код можно проверить в мобильном приложении «Честный ЗНАК».

8.2. Сведения о выводе Товара из оборота передаются Продавцом в государственную информационную систему мониторинга при передаче Товара Покупателю.

9. Отказ от Товара надлежащего качества

9.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его получения.

9.2. После получения Покупатель вправе отказаться от Товара в течение 7 дней. Если информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена Покупателю в письменной форме при доставке, срок составляет 3 месяца со дня передачи Товара (п. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей). Продавец предоставляет эту информацию вкладышем в посылку и PDF-файлом в письме о доставке.

9.3. Возврат Товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства, а также документ, подтверждающий покупку (кассовый чек, номер Заказа). Отсутствие чека не лишает Покупателя права ссылаться на другие доказательства покупки.

9.4. Для пищевой продукции, БАД и спортивного питания товарный вид сохранён, если:

  • заводская упаковка не вскрыта, защитная мембрана, пломба или плёнка не нарушены;
  • маркировка, этикетки и код маркировки не повреждены;
  • срок годности не истёк.

Вскрытый Товар не может быть возвращён как Товар надлежащего качества: его безопасность для следующего покупателя не может быть подтверждена. Это ограничение не распространяется на требования о Товаре ненадлежащего качества (раздел 10).

9.5. Для спортивного инвентаря и сопутствующих товаров товарный вид сохранён, если Товар не был в употреблении, сохранены его упаковка, ярлыки и комплектность.

9.6. Как вернуть Товар:

  1. Покупатель направляет заявление по форме, опубликованной на странице https://clarity-essentials.ru/returns, на e-mail из раздела 14.
  2. Продавец в течение 2 рабочих дней сообщает адрес и способ отправки возврата.
  3. Покупатель передаёт Товар Продавцу любым удобным способом: по указанному адресу, через службу доставки или почтой.

9.7. Продавец возвращает Покупателю стоимость Товара не позднее 10 дней со дня предъявления требования, за вычетом расходов Продавца на доставку возвращённого Товара от Покупателя (п. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей). Стоимость первоначальной доставки возвращается, если от Заказа отказываются полностью.

9.8. Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата. Если возврат на исходный способ невозможен, деньги перечисляются на банковский счёт по реквизитам из заявления Покупателя.

9.9. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если такой Товар может быть использован только приобретающим его потребителем.

10. Товар ненадлежащего качества

10.1. Если в Товаре обнаружен недостаток, Покупатель вправе по своему выбору потребовать (ст. 18 Закона о защите прав потребителей): замены на Товар этой же марки; замены на такой же Товар другой марки с перерасчётом цены; соразмерного уменьшения цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков; возврата уплаченной суммы.

10.1.1. Замена производится в течение 7 дней со дня предъявления требования, а при необходимости проверки качества — в течение 20 дней (ст. 21 Закона о защите прав потребителей). За просрочку удовлетворения требований Продавец уплачивает неустойку 1 % цены Товара за каждый день (ст. 23 Закона о защите прав потребителей).

10.2. Требования в отношении Товара со сроком годности можно предъявить в течение срока годности (п. 1 ст. 19 Закона о защите прав потребителей).

10.3. При получении Товара с ошибкой в ассортименте (пересорт), в неполном количестве или с повреждениями Покупатель сообщает об этом Продавцу и по возможности прилагает фотографии упаковки, Товара и маркировки.

10.4. Расходы на возврат Товара ненадлежащего качества несёт Продавец. Если требуется проверка качества, Продавец проводит её за свой счёт. Покупатель вправе участвовать в проверке.

10.5. Требование о возврате денег за Товар ненадлежащего качества удовлетворяется в течение 10 дней со дня его предъявления (ст. 22 Закона о защите прав потребителей).

11. Претензии и обращения

11.1. Претензии и обращения направляются:

  • на e-mail support@clarity-essentials.ru;
  • по телефону +7 931 384-72-33, пн–пт 10:00–19:00 (МСК);
  • письмом по адресу для корреспонденции из раздела 14.

11.2. В обращении рекомендуется указать номер Заказа, контактные данные, суть требования и приложить фотографии, если они есть.

11.3. Продавец отвечает на обращения в сроки, установленные Законом о защите прав потребителей для соответствующего требования. Для остальных обращений срок ответа — не более 10 дней.

11.4. Направление претензии до обращения в суд не является обязательным условием для защиты прав Покупателя. Покупатель вправе обратиться в суд по своему выбору: по месту нахождения Продавца, по месту своего жительства или пребывания, по месту заключения или исполнения Договора (ст. 17 Закона о защите прав потребителей).

11.5. Чтобы Продавец мог удовлетворить требование, Покупатель сообщает номер Заказа, актуальные банковские реквизиты, если возврат на исходный способ оплаты невозможен, и по запросу Продавца передаёт Товар, о недостатках которого заявлено. Расходы на такую передачу несёт Продавец, если они возложены на него законом.

12. Ответственность

12.1. Стороны отвечают за неисполнение или ненадлежащее исполнение Договора в соответствии с законодательством РФ.

12.2. Продавец не отвечает за невозможность доставки, вызванную недостоверными контактами или адресом, которые указал Покупатель. В этом случае применяется п. 7.4.

12.3. Продавец не отвечает за последствия применения Товара с нарушением инструкции изготовителя, условий хранения или не по назначению, если такие последствия вызваны действиями Покупателя.

12.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение Договора, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы (п. 3 ст. 401 ГК РФ).

12.5. Ничто в Оферте не ограничивает права Покупателя, предоставленные законодательством о защите прав потребителей. Условия Оферты, ущемляющие такие права, не применяются (ст. 16 Закона о защите прав потребителей).

13. Персональные данные

13.1. Для заключения и исполнения Договора Продавец обрабатывает персональные данные, указанные Покупателем в Заказе: фамилию, имя, телефон, e-mail, адрес доставки, сведения о Заказе. Основание — исполнение Договора, стороной которого является Покупатель (п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ). Отдельного согласия для оформления Заказа не требуется.

13.2. Состав данных, получатели (банк, оператор фискальных данных, службы доставки), сроки хранения и права Покупателя описаны в Политике обработки персональных данных: https://clarity-essentials.ru/privacy.

13.3. Рекламные рассылки направляются только при наличии отдельного согласия на получение рекламы.

14. Сведения о Продавце

Общество с ограниченной ответственностью «КЛАРИТИ ЭССЕНШЕЛС»
ОГРН 1267800064620, ИНН 7806637214, КПП 780601001
Адрес (место нахождения): 195248, г. Санкт-Петербург, вн. тер. г. муниципальный округ Большая Охта, пр-т Энергетиков, д. 30, к. 10/11, литера А, помещ. 13-Н
Адрес для корреспонденции и возвратов: совпадает с адресом места нахождения
Расчётный счёт 40702810520000360546 в ООО «Банк Точка», БИК 044525104, к/с 30101810745374525104
E-mail: support@clarity-essentials.ru
Телефон: +7 931 384-72-33
Режим работы: пн–пт 10:00–19:00 (МСК)
Сайт: https://clarity-essentials.ru

15. Заключительные положения

15.1. Продавец вправе изменять Оферту. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте и применяется к Заказам, оплаченным после этого момента. К оплаченным Заказам применяется редакция, действовавшая на дату оплаты.

15.2. Предыдущие редакции Оферты хранятся в архиве и предоставляются по запросу.

15.3. Если какое-либо условие Оферты будет признано недействительным, это не влияет на остальные условия.

15.4. К Договору применяется право Российской Федерации.

Приложение 1. Форма заявления о возврате — https://clarity-essentials.ru/returns#form
Приложение 2. Правила акций и промокодов — https://clarity-essentials.ru/promo